L’ANALYSE DES
PROCESSUS DE TRAVAIL (APT)

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  • Qu’est-ce que c’est?
    L’Analyse de Processus de Travail consiste à représenter un processus de travail avec l’intention d’identifier des opportunités d’amélioration
  • Pourquoi?
    Afin d’épurer le processus de travail du client et d’identifier un état futur pour celui-ci, et également pour identifier et éliminer ce qui n’apporte aucune valeur à un processus de travail
  • Comment?
    Grâce à la construction du Papier Brun de PVA qui est une méthode visuelle permettant de comprendre le flux de travail et les transferts d’information entre les différents intervenants du processus
  • Qui?
    Les intervenants du processus: Ils sont responsables ou imputables pour un processus donné et /ou bien ils ont un impact direct sur celui-ci. Il pourrait s’agir d’un superviseur, gestionnaire, membre exécutif, etc.
Interview

MAIS VRAIMENT,
POURQUOI L’APT EST-ELLE SI IMPORTANTE?

C’est simple: Elle aide à formuler un problème ce qui mène à sa résolution

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Les problèmes, lorsqu’ils sont proprement formulés, doivent être quantifiables

Exemple : Nous avons perdu 20 minutes à chercher des câbles

Les causes principales sont les raisons pour lesquelles un problème survient

Exemple : Les câbles n’ont pas de place de rangement désignés dans le magasin

ET ALORS?

CRITIQUE DU PAPIER BRUN

LISTE D’OPPORTUNITÉS

COMITÉ DU PROGRAMME DE RÉSOLUTION DE PROBLÈMES

RÉTROACTION

ÉQUIPE CORRECTIVE