Manufacturier de produits artisanaux de première qualité

GESTION DES PERFORMANCES INDIVIDUELLES POUR DES RÉSULTATS D'ÉQUIPE

PAYS: États-Unis

OBJECTIFS PRIORITAIRES:

L’objectif était de modifier les comportements de gestion, afin de favoriser une culture d’amélioration continue par le biais de suivis à court intervalle sur les objectifs individuels, résultant en un accroissement de l’efficacité et de la productivité. Historiquement, les équipes de travail étaient autogérées et s’assignaient leurs propres objectifs et priorités pour la journée.

De plus, les objectifs suivants ont été identifiés:

• Mise en place de la méthode 6-S. C’est-à-dire, le 5-S (sélectionner, situer, scintiller, standardiser, suivre, en plus de la sécurité)
• Amélioration de la productivité de 24%
• Réduction des rebuts de 15%
  

LA RÉPONSE DE PVA:

PVA a impliqué la haute direction pour s’assurer de leur engagement envers le programme autant dans l’approche utilisée, que lors de sa mise en œuvre. Cet accomplissement s’est réalisé d’une part en démontrant les opportunités via le processus d’observations et d’autre part, en améliorant la gestion des superviseurs, par le biais d’une gestion des objectifs à court intervalle.

Des rapports individuels de productivité ont été mis en place pour communiquer les attentes et suivre les résultats. Les superviseurs pouvaient ainsi gérer les employés au quotidien et prendre de meilleures décisions de gestion.

Tous les niveaux de gestion ont été formés sur les lieux de travail par PVA, afin d’augmenter leur niveau de supervision active. Les actions suivantes ont contribuées à atteindre les résultats:

• Amélioration de la “Responsabilisation” des superviseurs par une définition plus claire de leur rôles et responsabilités, ainsi que des limites établies pour l’équipe de travail.
• Mise en place de rapport individuel de productivité et d’indicateur de performance pour les secteurs directs et indirects, permettant ainsi à l’équipe de gestion d’identifier les écarts de performance et de mettre en place les plans d’actions requis.
• Mise en place d’un plan de travail et d’outil d’affectation des ressources pour les secteurs directs et indirects, afin d’aider les gestionnaires à planifier la main-d’œuvre requise par rapport au volume de travail et au carnet de commande.
• Rationalisation des indicateurs de performance présentés à la haute direction et développement de comportements proactifs à travers l’organisation.
  

RÉSULTATS DU PROJET:

Une amélioration de la productivité de 25% et une amélioration moyenne de la réduction des rebuts de l’ordre de 20% à 25%.

Implantation de la méthode “6-S” à travers l’usine. Amélioration de l’organisation, de la propreté et de la normalisation.

Des indicateurs de performance ont été développés et mis en place dans tous les secteurs directs et indirects. Un plan de travail et des modèles d’affectation des ressources ont été mis en application pour assurer l’utilisation maximale et l’efficacité des ressources utilisées.

PERPÉTUATION DES RÉSULTATS:

La perpétuation des résultats est assurée par le biais du partenariat entre PVA et le client. Les coordonnateurs de l’amélioration continue ont été formés à exécuter des audits sur une base régulière, à analyser les résultats et à prendre les actions requises; ainsi qu’à former et à fournir le «coaching» de façon continue à l’équipe de gestion.

Des audits seront exécutés par PVA afin d’assurer le maintien du système de gestion des opérations et d’assurer la perpétuation de la culture d’amélioration continue.

TÉMOIGNAGE: