Un manufacturier de yacht de luxe

PAYS: Canada

OBJECTIFS PRIORITAIRES:

L’objectif était d’aligner les processus de travail dans tous les départements afin de permettre l’implantation d’un système électronique de collectes des heures par tâche complétée. Leurs attentes étaient que ces étapes allaient engendrer la réduction du cycle de fabrication (temps total requis) pour chaque modèle de yacht.  

LA RÉPONSE DE PVA:

Mettre en place un Système de Gestion des Opérations dans tous les départements pour mieux gérer leurs processus. Le développement du système s’est concentré sur l’identification et l’estimation des activités requises pour la construction d’un yacht. L’information a alimenté le développement d’un plan maître par yacht. 

La formation et le coaching des superviseurs et des gestionnaires étaient orienté vers la définition des rôles et des comportements requis pour réaliser le plan. Des indicateurs de performance et des rapports ont été mis en place pour permettre la rétroaction sur la performance.

RÉSULTATS DU PROJET:

Voici quelques résultats obtenus par notre client:

• Une réduction de 34% des heures de main-d’œuvre totales requises pour construire les yachts, dépendant des modèles.

• Une amélioration de la coordination entre les métiers via la gestion de projet.

PERPÉTUATION DES RÉSULTATS:

Un projet additionnel a été complété dans le secteur marketing et ventes, pour améliorer leur processus d’affaire – mise en marché & ventes. Une autre formation orientée sur la perpétuation des améliorations a été complétée. PVA a effectué quatre audits de système et le client a pris possession du système avec succès. La réalisation des audits et la présentation des résultats par les coordonnateurs continueront de donner le « feedback » requis pour maintenir les changements de comportement et les résultats de performance.