Manufacturier de biens de consommation

PAYS:   États–Unis

OBJECTIFS PRIORITAIRES:

La priorité du client était d’établir le niveau adéquat de ressources par rapport au volume de travail pour chacun des secteurs, et ce, dans le but d’établir une structure de coûts qui permettrait le maintien de la mention corporative: “Fabriqué en Amérique”. À cet objectif s’est joint le besoin d’implanter une culture d’amélioration continue, tout en conservant le sentiment d’appartenance envers l’organisation, ainsi que la contribution au sein de la communauté locale.

RÉPONSE DE PVA:

Pour chacun des secteurs, PVA a développé un Système de Gestion des Opérations (SGO) qui avait comme objectif de communiquer un plan efficace et de mesurer les résultats par rapport à ce plan. En identifiant les produits principaux et les produits secondaires, il a été possible de redéfinir des mesures et des niveaux d’inventaires qui ont ensuite permis d’optimiser et de niveler la production en fonction de cette structure. PVA a également défini un processus et un niveau d’inventaire qui ne permettait pas l’ajout de valeur sur une unité, à moins qu’une telle demande ait été confirmée.

Ceci a exigé une analyse des items (SKU) qui a permis d’identifier que chaque client devait recevoir la même priorité sans égard au volume demandé, évitant ainsi un gonflement de l’inventaire et une faible rotation des produits.

De plus, tous les départements utilisaient les concepts de planification optimisée, afin d’établir la main-d’œuvre requise par rapport au volume et au standard de travail, résultant ainsi en l’établissement d’une nouvelle structure de coûts à travers l’organisation.

RÉSULTATS DU PROJET:

Voici certains résultats obtenus par notre client:

• Réductions des coûts de main-d’oeuvre
• Augmentation de la flexibilité de la force de travail
• Accroissement de la productivité
• Diminution des rejets de production

De plus, la communication, l’implication et le moral des employés se sont améliorés, ce qui s’est traduit par une organisation manufacturière outillée à répondre aux changements de façon proactive, tout en conservant la qualité des produits, pour laquelle cette entreprise est reconnue.

D’autres initiatives ont été entreprises dans les départements de marketing, ventes, technologie de l’information, finance, comptabilité et ressources humaines. Dans ces secteurs, des éléments du Système de Gestion des Opérations (SGO) ont été mis en place afin de responsabiliser chacun des départements et rationaliser leurs processus et leurs procédures, et ainsi générer une performance départementale accrue.

PERPÉTUATION DES RÉSULTATS:

Pour assurer la continuité des résultats, un programme de coordonnateur ainsi qu’un Processus d’Amélioration Continue (PAC) ont été mis en place pendant le projet. Ceci a permis de supporter les comportements de gestion améliorés, les Systèmes de Gestion des Opérations implantés, ainsi que l’amélioration des processus et procédures.

Cependant, le principal outil de perpétuation a été l’amélioration des Revues Exécutives, incluant le rapport Exécutif, les évaluations des améliorations et l’analyse des résultats versus les plans identifiés. Ces revues servent également à discuter les plans d’actions qui serviront à résoudre les écarts. La combinaison de ces initiatives a orientée l’organisation vers une nouvelle culture empreinte de responsabilisation et d’amélioration continue.

TÉMOIGNAGE DU CLIENT:

“Si nous n’avions pas embauché PVA, nous ne serions pas ici, aujourd’hui, pour vous en parler”.

– Président & CEO