Fabricant de systèmes de perçage de précision

La satisfaction du client est #1

TYPE D’INDUSTRIE : Fabricant de systèmes de perçage de précision

SECTEUR IMPLIQUÉ : 2 usines de fabrication

PAYS : États-Unis

OBJECTIFS PRIORITAIRES :

Se concentrer sur l’amélioration de l’efficacité globale de l’usine et l’augmentation du pourcentage d’atteinte de la planification. Le but ultime visait à maintenir leur niveau de service à la clientèle lors de leur expansion de l’entreprise.

LA RÉPONSE DE PVA :

Implanter un Système de Gestion des Opérations personnalisé pour optimiser et contrôler leur processus. Cela a été rendu possible par:

Ø Le perfectionnement des standards et de leur processus détaillé de planification

Ø Le perfectionnement des Indicateurs de Performance, des suivis et des mécanismes de compte rendu

Ø L’implantation d’un mécanisme de résolution de problèmes afin d’éliminer les problèmes opérationnels

Ø L’amélioration de la communication dans l’ensemble de l’usine

De plus, les Gestionnaires et Superviseurs ont reçu de la formation et du “coaching” permettant l’augmentation des niveaux de supervision active. Les résultats du changement de comportement ont permis le suivi et la communication d’objectifs précis. Un ferme leadership de la direction à chaque étape du processus a garanti leur réussite globale.

RÉSULTATS DU PROJET :

Voici certaines améliorations réalisées par notre client au niveau de :

Ø Taux d’efficacité global de l’usine

Ø Taux de livraison à temps

Ø Niveaux de re-travail et rejet

Ø Niveaux d’inventaire

De plus, le Système de Gestion des Opérations a permis l’allocation des ressources de façon optimale et la flexibilité des compétences d’employés.

Un projet d’amélioration subséquent a été complété dans leur secteur des Ventes et Administration.

PERPÉTUATION DES RÉSULTATS :

PVA a complété quatre audits du système à travers les 2 usines. L’appartenance du système a été transférée au client avec succès. Leurs Coordonateurs en Amélioration Continue conduisent des audits du système, puis analysent et corrigent selon les résultats. PVA continue de fournir du support régulièrement selon les besoins.