Entretien d'équipements lourds

PAYS: Canada

OBJECTIFS PRIORITAIRES:

Améliorer et standardiser les processus de gestion avec une emphase particulière sur les outils et mesures de supervision active. Les améliorations résultantes seraient:

• Augmentation de la gestion et de la capacité opérationnelle
• Capacité de traiter un volume de trafic accru

LA RÉPONSE DE PVA:

L’approche développée visait à redonner le pouvoir aux équipes de gestionnaires dans chaque cour. Les activités du projet étaient gérées localement par le gestionnaire responsable, qui se rapporte hebdomadairement et mensuellement au gestionnaire sénior. Dans la cour elle-même, une approche "bas vers le haut" a été prise, où les gestionnaires de premier niveau impliquent leurs employés dans l’identification et la résolution des variances, ainsi les éléments du Système de Gestion des Opérations étaient mis en place dans les 2 services (mécaniques et opérations). Tout au long du projet, les gestionnaires de premier niveau ont reçu la formation et le coaching "sur-le-terrain" pour améliorer le niveau de supervision active et leur capacité à résoudre les problèmes.

RÉSULTATS DU PROJET:

Voici quelques résultats obtenus par notre client:

• Une augmentation de 200% du niveau de supervision active globale
• Une réduction de 11% des délais d’attente pour l’entretien des trains
• Une amélioration de 76% d’efficacité lors de l’entretien des locomotives
• Une réduction de 25% du total des délais de traitement des wagons dans la cour

De plus, un processus de gestion uniforme et adapté a été mis en place pour gérer les façons de travailler dans les six gares de triage. 

PERPÉTUATION DES RÉSULTATS:

Présentement, tous les sites sont dans la phase des audits. Quelques employés ont été formés comme coordonnateurs d’amélioration continue pour faire de l’accompagnement, du support et maintenir la conformité à leur système. PVA fait aussi des audits afin d’assurer la conformité au système de gestion et le succès de leur programme d’amélioration continue.