Entreposage et Distribution

OBJECTIFS PRIORITAIRES:

L’objectif du projet était d’augmenter les ventes et les profits de façon substantielle sur une période de 5 ans. L’implication de PVA a contribuée à fournir les outils nécessaires au client afin d’atteindre les résultats souhaités, par le biais de: changements de comportement des employés, l’amélioration du Système de Gestion des Opérations, et l’optimisation des procédures et processus d’affaires.

Afin de rencontrer et même d’excéder les atteintes, l’emphase a été mise sur les points suivants:

• Réduction des coûts
• Accroissement de l’output
• Amélioration de la sécurité, de la qualité et des indicateurs de service
• Amélioration de la communication, du moral et de la sécurité d’emploi

Une emphase particulière a été mise sur la standardisation de l’approche dans l’implantation des 2 centres de distributions, dans 2 endroits géographiques distincts.

LA RÉPONSE DE PVA:

L’approche PVA inclus les points suivants:

• Développer un modèle de prévisions des volumes
• Effectuer une série d’observations, afin de mieux établir les attentes, et permettre aux planificateurs d’ajuster leurs besoins en main-d’oeuvre
• Mise en place de revues quotidiennes qui permettent la révision des indicateurs de productivité
• Effectuer des analyses de processus, des réunions de début de quart de travail, et deux tournées par jour à travers les secteurs avec les superviseurs, afin d’identifier et de résoudre les problèmes et les obstacles.
• Formation et “coaching” des superviseurs afin d’accroître leur niveau de supervision active, et de réduire les écarts entre les performances atteintes et les objectifs.
• Formation et “coaching” des coordonnateurs à faire du “coaching”, auditer et assister les gestionnaires dans la résolution de problèmes
• Structurer le cadre de travail des exécutifs pour améliorer la performance de manière disciplinée

   

RÉSULTATS DU PROJET:

Les projets PVA ont permis d’enregistrer des améliorations de la productivité, et ce, à grande échelle. Un niveau record a été atteint dans les multiples indicateurs de performance. Les superviseurs rencontrent leurs objectifs en matière de supervision active et de formation. L’affectation des ressources continue d’être optimisée en fonction des paramètres établis. L’organisation est maintenant apte à gérer les fluctuations drastiques de volume de façon optimale et ainsi minimiser les impacts sur les résultats financiers.

PERPÉTUATION DES RÉSULTATS:

Les audits effectués sur une période d’un an après le projet démontrent que le système mis en place s’améliore continuellement. Les audits internes et externes, et les actions correctives se perpétuent de façon efficace. Les exécutifs continuent d’être exigeants envers leurs équipes, tout en les supportant adéquatement.

TÉMOIGNAGES:

“Notre dernier projet devait contribuer à quintupler l’expansion de l’organisation, et 5 ans plus tard, ce fut un échec total. En quelques semaines seulement, PVA a réussi à modifier les principes fondamentaux de notre organisation, et ainsi réalisé ce qui semblait l’impossible quelques mois auparavant. ” Vice-Président Logistiques

“Nous avions les aspects théoriques, mais PVA nous a aidé à les mettre en pratique étape par étape.”Gérant du Centre de Distribution