Services publics

Une de nos équipes expérimentées de consultants en management peut fournir à votre organisation la formation et le « coaching » en management nécessaires pour générer des améliorations de la performance, tels que dans les exemples suivants:


Centrales Électriques   


Applications dans les départements:

 

  • Planification et Ordonnancement

  • Opérations

  • Entretien

  • Sous-traitance

  • Administration



Améliorations de la performance:

 

  • 30% dans les budgets d’arrêts d’opérations  

  • 31% des coûts des matériaux 

  • 43% dans le niveau d’absentéisme 

  • 104% dans la réalisation de l’entretien préventif 

  • 57% dans les coûts de services temporaires

  • 45% dans les coûts du temps supplémentaire 

  • 300% dans la supervision active au premier niveau



     

Gazière



Applications dans les départements:

 

  • Planification et Ordonnancement

  • Services techniques

  • Distribution

  • Service à la clientèle

  • Atelier de mesure

  • Planification du service à la clientèle

  • Sites Satellites



Améliorations de la performance:

 

  • 30% dans la productivité de la main-d’oeuvre

  • 300% dans la supervision active au premier niveau

  • Augmentation des revenus du service à la clientèle

  • Réduction des travaux à faire en sous-traitance

  • Formation multi-disciplinaire des employés

  • Élimination des plaintes du syndicat

  • Élimination des coûts annuels des inspecteurs



     

Administration 



Applications dans les départements:

 

  • Planification et Ordonnancement

  • Centre d’appels

  • Crédits et recouvrements

  • Facturation

  • Recevables et mauvaises créances

     


Améliorations de la performance:

 

  • 28% des coûts de main-d’oeuvre par appel  

  • 12% à 14% des coûts de main-d’oeuvre par heure standard

  • 300% dans la supervision active au premier niveau

  • 20% du ratio de mauvaises créances sur les recevables (plus de 60 jours) 

  • Meilleur service à la clientèle

  • Meilleure vitesse dans la prise d’appels



     

     

Services pétroliers



Applications dans les départements:

 

  • Planification et Ordonnancement

  • Opérations de construction

  • Réseaux de pipelines et services

  • Remplacement des réseaux de pipelines et services

  • Projets spéciaux

  • Entretien de construction

  • Service à la clientèle

  • Contracteurs



Améliorations de la performance:

 

  • 33% de la performance des contracteurs

  • 113% dans la réalisation des épargnes sur les coûts des contracteurs

  • 300% dans la supervision active

  • 25% de la performance du personnel


    Étude de cas 1 : Générer des économies sur les états financiers
    Étude de cas 2     : La Flexibilité engendre de Grands Résultats