Ventes et télémarketing

âUne de nos équipes expérimentées de consultants en management peut fournir à votre organisation la formation et le « coaching » en management nécessaires pour générer des améliorations de la performance, tels que dans les exemples suivants:


Applications dans les départements:

 

  • Planification et Ordonnancement

  • Entrées de données

  • Centre d’assistance

  • Service à la clientèle

  • Ventes

  • Centre d’appels

  • Formation

  • Finances

  • Comptabilité

  • Administration

  • Entreposage

  • Expédition

  • Réception

  • Contrôle des inventaires

  • Approvisionnement et achats

  • Télémarketing

  • Magasins de produits de consommation

  • Distribution

  • Finances et mauvaises créances

  • Recouvrement


 

Améliorations de la performance:

 

  • 30% des volumes de soumissions

  • 49% des soumissions préparées par Représentant

  • 35% de la valeur des soumissions

  • 20% en revenus de ventes  

  • 30% en dollars de ventes par Représentant

  • 25% dans les ratios de ventes et les conversions de revenus

  • 50% dans les activités de ventes incitatives

  • 50% dans les temps de ventes actives par les télémarketers

  • 40% dans le ratio des visites générées par les télémarketers  

  • 15% dans le temps de déplacement des ventes externes

  • 30% dans les coûts et productivité du personnel

  • 40% dans les délais entre les Comptes Payables et les Comptes Recevables  

  • 10% dans les coûts d’inventaire

  • 35% dans les temps de cycle des publicités promotionnelles  

  • 75% dans le service à la clientèle et les indicateurs

  • 50% dans les résultats d’activités de recouvrement

  • 15% des inventaires désuets

  • 30% dans les coûts d’entreposage et de distribution  

  • 30% dans le taux de roulement du personnel

  • 40% des appels abondonnés dans le centre d’appels

  • 10% dans les mauvaises créances



    Étude de cas: Bâtir un esprit d'équipe en responsabilisant les membres