Services Financiers, Banques et Assurances
Une de nos équipes expérimentées de consultants en management peut fournir à votre organisation la formation et le « coaching » en management nécessaires pour générer des améliorations de la performance, tels que dans les exemples suivants:
Applications dans les départements:
- Planification et Ordonnancement
- Centre d'appels
- Réclamations
- Caissiers
- Comptes payables et comptes recevables
- Ventes, Général et Administration (SG&A)
- Structure Organisationnelle
- Sélection des risques
- Perceptions
- Retard de paiements
Améliorations de la performance:
- 95% dans l'atteinte de la performance des répresentants du service à la clientèle
- 30% des temps de cycle des comptes payables et recevables
- 200% des niveaux de gestion active
- 25% dans la productivité de la main-d'oeuvre
- 10% dans les coûts SG&A
- 50% dans les coûts du temps supplémentaire
- 40% des délais et des coûts de la perception
- 10% des pertes sur mauvaises créances et des provisions
Étude de cas: Mettre l’accent sur le travail à valeur ajoutée et les normes de performance